グロウビオの解約は、電話とメールの2つの方法で可能です。
特に「電話が繋がらない」と悩む方もいますが、代替連絡先やメールでの手続きを駆使すれば、確実に解約できます。
この記事では、グロウビオの解約に必要な「電話」と「メール」の具体的な手順、そして電話が繋がらない場合の3つの対処法を詳しく解説します。
さらに、解約時に必要な返送物や、初回解約に関する注意点、よくあるトラブルとその対策まで、あなたがスムーズに解約を完了させるための全知識をまとめました。
グロウビオを確実に解約する2つの方法！迷ったらこれ
グロウビオの定期便は、あなたのライフスタイルや状況に合わせて、主に2つの方法で解約できます。
どちらの方法も手順をしっかり理解しておけば、問題なく手続きを完了できますよ。
方法①：電話で解約する手順と注意点
グロウビオの解約で最も一般的なのは、電話での手続きです。
次回発送予定日の7日前までに連絡する必要があるため、余裕を持って連絡しましょう。
【電話での解約手順】
- フリーダイヤルに電話する:
- 0120-914-905（受付時間：10:00～17:00、土日祝休み）
- 解約の旨を伝える:
- オペレーターにグロウビオ定期便の解約を希望する旨を伝えます。
- 必要事項の確認:
- 氏名、電話番号、登録情報などを聞かれる場合があるので、スムーズに答えられるように準備しておきましょう。
- 返送物の送付:
- 電話受付後、使用済み容器、化粧箱、納品書を同梱し、指定された住所へ送付します。これらが弊社に到着することで解約手続きが完了となります。
【電話解約の注意点】
- 受付時間厳守: 受付時間外や土日祝は対応していません。
- 混雑に注意: 受付開始直後や終了間際、週明けなどは電話が混み合いやすいです。
- 返送物忘れずに: 電話連絡だけでは解約完了とならず、返送物の到着が必須です。
方法②：メールで解約する方法と注意点
もし電話が繋がりにくい場合や、電話での会話が苦手な場合は、メールでの解約も可能です。
フリーダイヤル移管に伴い、一時的にお電話がつながりにくい状況に対応するための代替手段として、メールでも解約を受け付けています。
【メールでの解約手順】
- メールを作成する:
- グロウビオのサポートメールアドレス（info@growbio.jp）宛にメールを作成します。
- 件名と本文に必要事項を記載:
- 件名には「グロウビオ定期便 解約希望」など、内容が分かりやすいように記載しましょう。
- 本文には、登録している氏名、電話番号、解約したい定期便の商品名を必ず明記してください。解約理由を簡単に添えるのも良いでしょう。
- 返信を待つ:
- メール送信後、グロウビオからの返信を待ちます。返信内容に沿って、必要な返送物の送付など手続きを進めましょう。
【メール解約の注意点】
返送物忘れずに: メール連絡後も、電話解約と同様に返送物の到着が必須です。
返信に時間がかかる可能性: 電話と異なり、即時の対応は期待できません。返信が来るまでに時間がかかる場合があるので、余裕を持って連絡してください。
送信エラーに注意: メールアドレスの入力ミスがないか、送信前に再度確認しましょう。
迷惑メール設定: グロウビオからの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられないよう、設定を確認しておくと安心です。
電話が繋がらない時は？グロウビオ解約の3つの対処法
グロウビオの解約を電話で進めようとして、「全然繋がらない！」と困ってしまうケースは少なくありません。
特にフリーダイヤルの移管作業中は、一時的に電話が繋がりにくいこともあるようです。
でも大丈夫です。電話が繋がらない時のために、効果的な3つの対処法を解説します。これを知っておけば、焦らず確実に解約手続きを進められますよ。
代替番号にかける：045-900-8162（通話料有料）
フリーダイヤル（0120-914-905）が繋がらない場合、公式サイトでは代替連絡先として有料の電話番号が案内されています。
- 代替連絡先：045-900-8162（通話料有料）
- 受付時間：10:00～17:00（土日祝休み）
フリーダイヤルが混み合っている時にこの代替番号を利用することで、比較的スムーズに繋がる可能性があります。
通話料はかかりますが、解約期限が迫っている場合や、早く手続きを済ませたい場合には有効な手段です。
繋がりやすい時間帯や注意すべき曜日
電話が繋がりにくい時は、かける時間帯や曜日を工夫するのも効果的です。
- 繋がりやすい時間帯: 一般的に、受付開始直後（10:00～10:30頃）や終了間際（16:30～17:00頃）は電話が集中しがちです。比較的繋がりやすいのは、お昼休憩の時間帯（12:00～13:00頃）を避けた、午後の早い時間（13:00～15:00頃）です。
- 注意すべき曜日: 週明けの月曜日や、祝日明けは電話が混み合いやすい傾向にあります。可能であれば、火曜日から木曜日の比較的空いている時間帯を狙って電話することをおすすめします。
何度かかけても繋がらない場合は、少し時間を置いてかけ直す、あるいは翌日以降に改めて試すなど、粘り強くアプローチしてみましょう。
メール連絡のすすめと書き方の例
電話がどうしても繋がらない場合の最終手段、それがメールでの連絡です。グロウビオは、電話が繋がりづらい場合に限り、メールでの変更や解約も受け付けています。
- メールアドレス：info@growbio.jp
メールで連絡する際は、以下のポイントを押さえて簡潔に記載しましょう。
【メール本文の書き方例】
件名：グロウビオ定期便 解約希望（〇〇 〇〇：お名前）
グロウビオお客様サポート御担当者様
いつもお世話になっております。
グロウビオ定期便の解約を希望いたします。
氏名：〇〇 〇〇（フルネーム）
電話番号：〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇（登録済みの番号）
商品名：グロウビオ定期便
お忙しいところ恐れ入りますが、解約手続きについてご案内いただけますようお願い申し上げます。
何卒よろしくお願いいたします。
〇〇 〇〇
【メール連絡のメリット・デメリット】
- メリット: 電話が繋がらないストレスがない、24時間いつでも送信できる。
- デメリット: 返信までに時間がかかる場合がある、即時の解約完了にはならない。
メールで連絡した場合も、その後の指示（返送物の送付など）に従い、手続きを完了させましょう。
もし数日経っても返信がない場合は、再度メールを送るか、電話での連絡を試みる必要があります。
グロウビオの解約時に必要なものはこの3つだけ！忘れると解約できない
グロウビオの定期便を解約する際、電話やメールでの連絡だけでなく、特定の返送物が必要になります。
これらを送り忘れてしまうと、せっかく連絡しても解約が完了しない可能性があるので注意しましょう。
必要なものはたった3点ですが、その内容をしっかり把握しておくことが大切です。
使用済み容器・化粧箱・納品書とは？
グロウビオの公式サイトによると、解約手続き完了のためには、以下の3点を返送する必要があります。
- 使用済み容器: これは、使い終わったグロウビオのボトル本体のことです。
- 化粧箱: 商品が入っていた外箱（パッケージ）です。
- 納品書: 商品が送られてきた際に同梱されている書類で、注文内容や金額が記載されています。
これらの返送は、解約の意思確認だけでなく、購入履歴の照合やトラブル防止のために行われます。
商品到着後は、すぐにこれらを捨てずに、解約時まで大切に保管しておきましょう。
特に納品書は、注文番号や顧客情報が記載されている場合があるので、紛失しないよう注意が必要です。
不備があった場合どうなる？手続きへの影響
もし、上記の3つの返送物に不備があった場合、解約手続きが滞る可能性があります。
- 解約手続きが遅れる: 返送物が揃わないと、グロウビオ側で解約処理を進めることができません。結果として、次回の発送予定日までに解約が間に合わず、商品が届いてしまうといった事態も考えられます。
- 再送を求められる: 不足しているものがある場合、グロウビオのサポートセンターから再度の送付を依頼されることがあります。その分の手間や時間がかかり、精神的な負担にもつながるでしょう。
- 場合によっては解約不可: 最悪の場合、返送物の不備が解消されない限り、解約自体が受け付けられないケースもゼロではありません。
このような事態を避けるためにも、解約の連絡をする前に、必ず使用済み容器、化粧箱、納品書の3点が手元に揃っているかを確認してください。
もしどれか一つでも見当たらない場合は、先にサポートセンターに相談してみるのが賢明です。
間違えると解約できない！見落としがちな5つの注意点
グロウビオの解約手続きはシンプルですが、いくつかの「落とし穴」を知らずに進めてしまうと、余計な手間がかかったり、解約が間に合わなかったりする可能性があります。
実はこのタイミングで「やっぱりもう少し続けてみようかな」と考え直す方も少なくありません。
特に、28％OFFで継続できる割引や返金保証の対象条件は、購入者側にとってかなり有利な制度です。
迷っている方は、一度公式キャンペーンの内容を確認してみるのも選択肢のひとつです。
ここでは、あなたがスムーズに解約できるよう、特に注意すべき5つのポイントを詳しく解説します。
解約の締切はいつ？発送7日前ルールの意味
グロウビオの定期便を解約する際に最も重要なのが、「次回発送予定日の7日前まで」という締切です。
これを過ぎてしまうと、次回のグロウビオが自動的に発送されてしまい、その分の料金が発生してしまいます。
例えば、次回発送予定日が8月10日の場合、7日前である8月3日までに解約連絡を完了させる必要があります。
連絡だけでなく、必要な返送物も7日前までにグロウビオ側に到着している必要があるため、余裕を持って早めに手続きを始めましょう。
初回解約もOK！でも注意点がある
「定期購入は〇回継続しないと解約できない」といった縛りがある商品も多い中で、グロウビオの定期便は回数制限がありません。
これは嬉しいポイントですが、初回で解約する場合にもいくつか注意点があります。
特に重要なのが、「初回発送日から30日後に次回の発送が行われる」という点です。
つまり、初回を受け取ってからすぐに解約したい場合でも、次回発送予定日の7日前ルールは適用されます。
商品が届いてから「やっぱり解約しよう」と考えていると、あっという間に締切が迫ってしまうので、早めの判断と連絡が大切です。
電話とメールの受付タイミングに注意
グロウビオの解約は電話とメールで受け付けていますが、それぞれの受付状況には違いがあります。
- 電話: 受付時間が決まっており（10:00～17:00、土日祝休み）、混雑していると繋がりにくいことがあります。解約締切日が近い場合は、電話が繋がらずに間に合わないリスクもゼロではありません。
- メール: 24時間いつでも送信できますが、返信までに時間がかかる可能性があります。特に締切間際だと、メールを送っても期日までに確認・処理が間に合わないこともあるため、余裕を持った送信が必須です。
どちらの方法を選ぶにしても、締切日を逆算し、余裕を持って連絡することを心がけましょう。
土日祝は対応不可！知らずに詰むケースも
グロウビオの電話窓口は、土日祝日は休業です。これは、解約締切日が土日祝日に重なった場合に特に注意が必要です。
例えば、解約締切日が日曜日だった場合、前週の金曜日までに連絡を済ませておく必要があります。
土日に連絡しようとすると、窓口が閉まっているため、締切を過ぎてしまうことになります。
カレンダーを確認し、締切日が土日祝日にかからないか、事前にチェックしておきましょう。
解約しそびれた時の対処法はある？
万が一、解約締切日を過ぎてしまい、次回のグロウビオが発送されてしまった場合でも、諦める必要はありません。
- 商品受け取り後に再度の解約連絡: 次回分が届いてしまっても、その時点で再度解約の意思を伝えれば、その次の回からの解約は可能です。
- 返金保証の確認: グロウビオには返金保証制度がある場合があります。もし商品が届いてしまったものの、全く使用する予定がない、あるいは商品に不満がある場合は、特定商取引法の表記を確認し、返金保証の対象となるか確認してみましょう。ただし、返金保証には条件（期間や容器の返送など）があることがほとんどです。
解約しそびれても冷静に対応し、まずはグロウビオのサポート窓口に相談することが最善の対処法です。
グロウビオの定期便は休止・停止も可能！一時的な対処法とは？
「しばらくグロウビオの利用をお休みしたいけれど、完全に解約するのはもったいない…」「一度試してみて、もう少し様子を見たい」そんな方のために、グロウビオの定期便には「休止」や「停止」といった一時的な対処法が用意されています。
完全に解約する前に、この便利な制度を活用することで、あなたのライフスタイルに合わせた利用が可能です。
定期便を一時停止する方法とその手続き
グロウビオの定期便の一時停止（休止）を希望する場合も、基本的には解約と同じく電話またはメールでの連絡が必要です。
- 電話での連絡: 解約と同じフリーダイヤル（0120-914-905）または代替連絡先（045-900-8162）に電話し、休止を希望する旨を伝えましょう。この際、いつから、どのくらいの期間休止したいのかを明確に伝えることが重要です。
- メールでの連絡: 電話が繋がりにくい場合は、メール（info@growbio.jp）でも休止を申し込むことができます。件名に「グロウビオ定期便 休止希望」と記載し、本文には氏名、電話番号、休止希望期間を明記してください。
【休止手続きのポイント】
- 次回発送予定日の7日前まで: 解約と同様に、次回の発送を止めたい場合は、発送予定日の7日前までに連絡を完了させる必要があります。
- 休止期間の確認: 何ヶ月間休止できるのか、最大休止期間があるのかなどを事前に確認しておくと安心です。
一時的に休止することで、使い切れずに商品が溜まってしまうことや、経済的な負担を一時的に軽減することができます。
再開する際の注意点とタイミング
休止していたグロウビオの定期便を再開したい場合も、同様にサポートセンターへの連絡が必要になります。
- 再開希望の連絡: 電話またはメールで、定期便の再開を希望する旨を伝えます。いつから再開したいのか、次回の発送日をいつにするのかなどを相談しましょう。
- 在庫状況の確認: 長期間休止していた場合、商品パッケージや内容量が変更になっている可能性もあります。再開時に最新の商品情報を確認しておくと良いでしょう。
- キャンペーン適用外の可能性: 休止中に新たなキャンペーンが始まっていても、再開時には適用されないケースもあります。再開時の料金プランについても確認することをおすすめします。
休止制度は非常に便利ですが、連絡のタイミングや詳細なルールは変更される可能性もあるため、手続きの際は必ず最新情報を公式サイトで確認するか、直接問い合わせるようにしてください。
解約できないって本当？よくあるトラブルと対処法を解説
「グロウビオを解約しようとしたけど、なぜか解約できない…」そんな不安を感じる方もいるかもしれません。
しかし、結論から言うと、グロウビオの定期便は正しく手順を踏めば解約できます。
もし「解約できない」と感じるなら、それは手続き中に特定のトラブルに遭遇している可能性が高いです。
ここでは、解約時によくある2つのトラブルとその対処法を解説します。
よくあるトラブル①：電話がずっと繋がらない
グロウビオの解約手続きで最も多く聞かれるのが、「電話が全く繋がらない」という問題です。
特に、フリーダイヤルの移管期間中は、一時的に回線が混み合うことがあります。
しかし、これは「解約できない」のではなく、単に連絡手段の問題です。
【対処法】
- 代替番号を試す: 公式サイトに記載されている有料の代替電話番号（045-900-8162）にかけ直してみてください。フリーダイヤルより繋がりやすい場合があります。
- 時間帯をずらす: 受付開始直後（10:00頃）や終了間際、週明けの月曜日は電話が集中しやすい傾向にあります。平日の午後、特にお昼休憩後の13:00～15:00頃など、比較的空いている時間帯を狙ってかけ直してみましょう。
- メールで連絡する: どうしても電話が繋がらない場合は、メール（info@growbio.jp）での解約も可能です。後述しますが、件名と本文に必要事項をしっかり記載して送信しましょう。
- 諦めずにかけ続ける: 解約締切日が迫っている場合は、根気強く電話をかけ続けることも重要です。自動音声応答の場合は、ガイダンスに従い、しばらく待ってみましょう。
よくあるトラブル②：メールに返信がこない
電話が繋がらないからとメールで解約連絡をしたものの、「一向に返信がない」と不安になるケースもあります。
これもまた「解約できない」わけではありません。
【対処法】
- 迷惑メールフォルダを確認する: グロウビオからの返信が、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている可能性があります。まずは迷惑メールフォルダや「プロモーション」などのタブを確認してみてください。
- 数日待ってみる: メールは電話と異なり、即座の返信がないのが一般的です。特に休業日を挟む場合などは、返信までに数営業日かかることもあります。送信後2～3営業日は様子を見てみましょう。
- 再度メールを送る: 数日待っても返信がない場合は、念のため再度同じ内容でメールを送信してみるのも一つの手です。その際、「以前〇月〇日にメールを送信しましたが、返信がございませんでした」といった一文を添えると、状況が伝わりやすくなります。
- 電話で確認する: メールで返信がない場合でも、電話が繋がりそうな時間帯に改めて電話をかけ、メールを送った旨を伝えて確認してもらうのが最も確実です。メール送信の記録（送信日時など）を控えておくとスムーズです。
これらのトラブルは、落ち着いて適切な対処法を試せば解決できます。グロウビオの解約は可能なので、焦らず対応していきましょう。
グロウビオ解約Q&A｜読者から多い質問にすべて答えます
グロウビオの解約について、これまで多くの情報をお伝えしてきましたが、まだいくつかの疑問が残っているかもしれません。
ここでは、読者の方からよく寄せられる質問をQ&A形式でまとめました。
あなたの疑問を解消し、安心してグロウビオの解約手続き、あるいは今後の利用について判断できるよう、具体的な情報をお届けします。
- グロウビオは初回でもすぐに解約できる？
-
はい、グロウビオの定期便は初回での解約も可能です。回数縛りはありません。ただし、次回発送予定日の7日前までに電話かメールで連絡が必要です。商品が届いてからすぐに解約を検討する際は、この期限に注意しましょう。
- 与信審査に落ちたら代引きになる？
-
はい、後払いの与信審査に通らない場合、代金引換（代引き）にて発送されます。
グロウビオの支払い方法として後払いを選択した場合、購入時には与信審査が行われます。この審査に通らなかった場合でも、注文がキャンセルされるわけではなく、自動的に代金引換での発送に変更されます。
代金引換の場合、商品が届いた際に配送業者に直接現金で料金を支払うことになります。後払いを選んだのに代引きで届いた場合は、与信審査に通らなかったと判断してください。商品の受け取りを拒否すると、今後の購入に影響が出る可能性もあるため、受け取り時に支払いを済ませるようにしましょう。
- 商品が届かない場合の確認手順は？
-
まずは注文時のメールやマイページで発送状況（追跡番号）や登録住所を確認し、迷惑メールフォルダもチェックしましょう。それでも不明な場合は、速やかにグロウビオのサポートセンター（電話: 0120-914-905または045-900-8162、メール: info@growbio.jp）に連絡し、注文番号や氏名、注文日時を伝えて問い合わせてください。
まとめ
グロウビオの解約は、適切な方法とタイミングを知っていれば決して難しくありません。
基本は電話連絡ですが、繋がらない場合は代替番号やメールも活用できます。
次回到着日の7日前までという締め切りと、使用済み容器、化粧箱、納品書の3点返送が必要な点を忘れないでください。
もし解約を迷っているなら、休止・停止制度の利用や、公式サイトでグロウビオの魅力を再確認するのも良い選択です。
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